よくあるお問い合わせ

【 宿泊・客室 】

Q.部屋のタイプについて教えてください。
お部屋は庭園露天風呂付特別室(50平米) 庭園露天風呂付茶室風次の間付特別室(100平米)
庭園露天風呂付次の間ベッド特別和洋室(100平米)ジャパニーズスイート(100平米)の4タイプがございます。

Q.禁煙室はありますか?
ジャパニーズスイートは全室禁煙でございます。

Q.お部屋に冷蔵庫はありますか?
お部屋の冷蔵庫には、予めお飲み物をお入れしております  お飲み物は一部を除き無料でございます。

Q.滞在中は布団をそのままにしてもらえますか?
はい、お気軽にフロント迄ご用命下さいませ。

Q.Wi-FI(インターネット)は使えますか?ご宿泊のお客様は館内無料でご利用頂けます。

【 食事・食事処 】

Q.夕食の時間帯は選べますか?
ご到着時にお伺いしております。
混み合う時間等はご指定時間通りに お取りできない場合がございますので、予めご了承ください。

Q.夕食はどこで食べますか?
個室のお食事処「茶寮」または茶寮カウンターダイニング会場がございます。

Q.お部屋食はできますか ?
申し訳ございません、お部屋でのお食事は承っておりません。

Q.アレルギー・食べられない物があるので料理内容を変更してもらえますか?
弊社ではこれまで「該当する食材を除く」という対応を行っておりましたが 、近年アレルギー物質も非常に多岐にわたり、 食材の一部として  含まれている場合や調味料に含まれる場合など、全ての対応が 100%では出来かねる状況でございます。 そのため、当館では、お客様の安全を考慮しアレルギー対応を 行わないこととさせて頂いております。 あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

Q.連泊する場合、夕食の内容は変わりますか?
ご連泊(2泊以上)の場合、ご夕食またご朝食につきましても内容を変更して  ご用意させていただきます。

【 風呂・入浴 】

Q.貸切風呂はありますか?
貸切風呂は3タイプございます。
マイナスイオン貸切風呂「さらり」
マイナスイオン貸切風呂(グループ様用)「ゆらり」
黄金の湯「ふわり」
ご予約はお電話または当日受付にてお願いいたします。
尚、貸し切り風呂は露天風呂では御座いませんのでご了承ください。

Q.お部屋の露天風呂は温泉ですか?
客室の露天風呂は「白銀の湯」を引いております。
尚、内湯・シャワー等は温泉では御座いません。

Q.伊香保温泉の【温泉】について
伊香保温泉は古くからの温泉「黄金の湯」と近年湧出した 「白銀の湯」の二湯が源泉となります。
客室の露天風呂では、全室「白銀の湯」をお愉しみ頂けます。
また本館福一の大浴場では、「黄金の湯」「白銀の湯」二湯を お愉しみ頂くことが可能です。諧暢楼にご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用頂けます。

【 駐車場・アクセス 】

Q.駐車場は無料ですか?
はい、無料でご利用頂ける専用駐車場がございます。
尚、ご到着時は玄関前までお車でお越し下さい。

Q.カーナビはどのように設定したらよいですか?
当館は、玄関が2か所あり、一つはお車で直接お越し頂くことができない 「石段街」に隣接した石段街側玄関口となります。
カーナビ設定の際は、「伊香保香湯5-4」をご設定下さい。

Q.電気自動車で行きます
当館地下駐車場に、電気自動車の充電設備をご用意しております(有料)ご利用の際は前日までにお電話にでご予約をお願いいたします。

Q.渋川駅から宿までの送迎はありますか?
申し訳ございません、渋川駅までのお迎え・お送りのサービスは伊香保温泉では基本として行っておりません。  公共交通機関で、(JR渋川駅より伊香保温泉行バス30分)伊香保町内までお越し下さい。伊香保町内へご到着ののち、お電話を頂きましたらその場所までお迎えに伺います。(事前の送迎時間のご予約は承っておりません)

Q.冬は車で行くことができますか?
伊香保温泉は、平地に比べわずかに標高も高く、冷え込む冬などは多少雪が降る場合がございます。また温泉街全体は坂道が多く、お持ちのお客様はスタッドレスタイヤの装着、またチェーンの装着をお勧め致しております。

【 宿泊代金のご精算 】

Q.宿泊代はいつ支払えばよいですか?
ご宿泊代金は、チェックアウト時にお預かりしております。

Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか?
お支払い時のクレジットカードのご利用は可能です。
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース   UFJ・セゾン・デビットカード・PayPay 

【 周辺情報 】

Q.観光スポット『伊香保温泉の石段街』までどれくらいですか?
本館福一の19階石段街側出口は、石段街に直結しております。 お気軽にお出かけ頂けます。  

Q.タクシーの手配は可能ですか?
はい、可能です。ご出発より少し前にフロントにお申し付け頂きますと、お待ち時間がなくスムーズです。

【その他】

Q.子供連れで利用できますか。
申し訳ございません、当館では18歳以下のお子様のご利用はお受けして御座いません。

Q.記念日などのケーキは用意できますか?
はい、可能です。4号サイズ2900円税別よりご用意いたします 。
詳細はお気軽にお電話にてお問い合わせください。

Q.マッサージを利用することは可能ですか?
当館スパ「やわらぎ」にてリラクゼーション・エステ等の各種メニューを ご用意しております。

Q.1人でも宿泊は可能ですか?
ご宿泊可能です。  

Q.荷物を宿泊日の事前に送りたいのですが?
ご宿泊前日の郵送から承ります。 ご郵送の際は、発送伝票にご宿泊日・ご氏名・ご連絡先をお書きいただき「群馬県渋川市伊香保町伊香保香湯5-4 旅邸 諧暢楼 フロント係」までお送りください。
またお送り頂きましたお荷物につきまして、ご到着のご連絡などは特別いたしておりません。発送伝票等でご自身でお確かめくださいますようお願いいたします。

Q.電話でのお問合せは何時までですか?
各種お電話でのお問い合わせは午前9時より午後20時までとさせて頂いております。